Nasıl yardımcı olabiliriz?

Giriş yaptıktan sonra sağ üstteki profil menüsünden Profilim → Biletlerim alanına gidin. Biletiniz burada QR koduyla birlikte görüntülenir. Sipariş bildirimi ve bilet bağlantısı ayrıca kayıtlı e-posta adresinize, uygun işlemlerde ise SMS ile gönderilir.

İnternet bağlantınızı kontrol edip sayfayı yenileyin ve hesabınızdan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı deneyin. Sorun devam ederse sipariş numaranız ve kayıtlı e-posta adresinizle birlikte help@gakgit.com adresine ulaşın.

Etkinlik kuralında aksi belirtilmedikçe sorun oluşturmaz. Aynı siparişteki her biletin QR kodu ve bilet numarası farklıdır; girişte her biri ayrı ayrı okutulur. İsim eşleşmesi zorunlu olan etkinliklerde özel kural, etkinlik detayında açıkça belirtilir.

Önce gereksiz, spam ve tanıtımlar klasörlerini kontrol edin. E-posta ulaşmasa bile biletiniz hesabınızdaki Biletlerim bölümünde yer alır. Sipariş burada da görünmüyorsa destek ekibimize ödeme tarihi ve e-posta adresinizle başvurun.

Profil sayfasındaki hesap ayarlarından güncellenebilir bilgilerinizi değiştirebilirsiniz. Hesap silme ve kişisel veri talepleri için kayıtlı e-posta adresinizden help@gakgit.com adresine yazabilirsiniz. Yasal ve finansal saklama zorunluluğu bulunan sipariş kayıtları ilgili süre boyunca korunabilir.

GakGit üzerinden ödeme tamamlanmadan bilet kesinleşmez. Masa, loca veya özel alan rezervasyonları için etkinlik açıklamasındaki organizatör ya da mekan iletişim kanalını kullanmanız gerekebilir.

Grup indirimi etkinliğe ve organizatöre göre değişir. Etkinlik sayfasında özel grup kategorisi bulunmuyorsa talebinizi kişi sayısı ve etkinlik adıyla destek ekibimize iletebilirsiniz.

Bu alanlar kişi başı ya da alanın toplam kapasitesi üzerinden fiyatlandırılabilir. Pakete dahil hizmetler, kapasite ve oturma düzeni ilgili bilet kategorisinin açıklamasında gösterilir. Satın almadan önce kategori açıklamasını kontrol edin.

Banka hareketindeki işlem bazen geçici provizyon olabilir. Aynı bileti tekrar satın almadan önce kısa süre bekleyip Siparişlerim ve Biletlerim alanını kontrol edin. Sorun sürerse işlem zamanı, tutar ve kartın yalnızca son dört hanesiyle destek ekibimize ulaşın; tam kart numarası veya güvenlik kodunuzu paylaşmayın.

Etkinlik iptal edilmedikçe veya ertelenmedikçe iade ve değişiklik, etkinliğin ilan edilen kurallarına ve organizatörün onayına bağlıdır. Bilet devri de etkinliğin isim ve yaş kontrolü kurallarına göre değişebilir. Ayrıntılar için Bilet İade Politikası’nı inceleyin.

Organizatörün kesin kararı bize ulaştığında kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılır. İptalde iade süreci; ertelemede ise yeni tarihte kullanım ve varsa iade seçeneği duyuruda açıklanır.

Çocuk bilet ve yaş sınırı politikası organizatör tarafından belirlenir. Etkinlik detayında ücretsiz giriş veya ayrı çocuk kategorisi belirtilmiyorsa her katılımcı için geçerli bilet gerekebilir. Satın almadan önce yaş sınırı ve giriş kurallarını kontrol edin.

Etkinlik detayındaki mekan ve adres bölümünü kullanabilir veya ana menüdeki Mekanlar sayfasından ilgili mekanı inceleyebilirsiniz. Son dakika giriş kapısı değişiklikleri organizatör duyurularında paylaşılabilir.

GakGit’in ana satış kanalı www.gakgit.com’dur. Bir etkinlik için organizatör tarafından fiziksel satış noktası tanımlanmışsa bu bilgi etkinlik detayında ayrıca gösterilir.